السبب الحقيقي وراء النمو | أصلي، ترجم بواسطة AI
حوالي عام 2017، عندما كنتُ أعمل على مشروعي الناشئ، بعد الحصول على استثمار، قمت بتعيين 9 موظفين ولكن اضطررت إلى إنهاء خدماتهم بعد شهرين. أصبح هذا أحد أصعب الدروس التي تعلمتها: عدم وجود خطة طويلة المدى، والرغبة في إبهار الآخرين، ومحاولة تطوير مهاراتي الإدارية بسرعة كبيرة. الخبر السار هو أن العمل مع مهندسين جزئيي الدوام على 50 مشروعًا برمجيًا صغيرًا جعلنا نحقق نصف مليون وحققناه وعدناه للمستثمر عند إغلاق الشركة.
لاحقًا في مسيرتي المهنية، انضممتُ إلى مشروع بنك رقمي في مركز مالي آسيوي رئيسي. أُطلق التطبيق في منتصف عام 2010، ونما ليصل إلى 3 ملايين مستخدم بحلول نهاية عام 2022. بتشجيع من هذا النمو، قامت الإدارة بالتوظيف بكثافة - جلب مهندسين وموظفي دعم ومقاولين عبر مكاتب متعددة.
ولكن في غضون عام، بالكاد زادت أعداد المستخدمين، وتم فصل العديد من الموظفين الجدد. هذه الأرقام تقريبية، مُشارة لتسليط الضوء على الأسباب الأعمق وراء النمو.
في مقالتي السابقة عن الشركات الكبيرة، كتبت ما يلي:
أحد العوامل المساهمة في هذه النتيجة هو الإجراءات المعقدة والكثيرة داخل الشركات الكبيرة. المهندسون الذين كانوا في الشركة لمدة ستة أشهر إلى عام لم يتمكنوا من تقديم مساهمات كبيرة. الجدول الزمني يتضمن عادة شهرين لفهم الأساسيات، وثلاثة أشهر للتعرف على المشاريع، وثلاثة أشهر للتغلب على الإجراءات المملة أو الاختبارات، وأخيرًا، شهرين من العمل المنتج الذي أثر على المستخدمين.
لماذا حدث هذا؟ من السهل افتراض أن العمل الجاد وحده هو الذي يقود النمو، لكن النجاح يعتمد أيضًا على المستخدمين والسوق. رهانهم المبكر على الخدمات المصرفية الرقمية كان صحيحًا، وأصبح التطبيق خيارًا رئيسيًا. لكن النمو تباطأ بسبب قيود إقليمية، مثل الحاجة إلى رقم هاتف محلي.
بعض تطبيقات الدفع لا تتطلب رقم هاتف محدد، وهو أمر مفيد. المناطق المجاورة بها أعداد كبيرة من السكان الذين يمكنهم المساهمة بالمستخدمين. أنظمة الدفع العابرة للحدود، مثل Payment Connect، تساعد في تحويل الأموال بين المناطق، مما يعزز الاستخدام. بالنسبة للتطبيقات عبر الإنترنت، من الأفضل توفير الخدمة لجميع المستخدمين دون قيود. خدمات مثل SMS Activate تتيح لك استئجار أرقام لتجاوز مثل هذه القيود.
كما احتاج المديرون إلى تقديم تقارير إلى كبار المسؤولين للحصول على ميزانية أكبر. ولكن لماذا اعتقد المسؤولون أن التوسع كان القرار الصحيح؟ قيادات البنوك غالبًا ما لم تتمكن من توقع تأثير الذكاء الاصطناعي أو كانت حذرة للغاية بشأن أمان البيانات.
قليلون في العالم يمكنهم التنبؤ بالمستقبل بدقة. وقليلون يمكنهم تجنب الأخطاء - خاصة عند إدارة شركة والتعامل مع تحديات معقدة عبر الدول.
تطبيقات مثل Grok و Mistral يمكن استخدامها في العديد من المناطق، وهو أمر إيجابي. لماذا يجب أن يواجه الأشخاص قيودًا على الإنترنت بسبب القوانين المحلية؟ الكثير لا يدعمون هذه القوانين، ومع ذلك لا يزالون يشعرون بآثارها.
السبب الذي جعلني أحقق حوالي 20,000 مستخدم في عام كان أنني التقطت موجة - في ذلك الوقت، في الصين، كانت هناك حاجة إلى منصة لعمال المعرفة. أظهرت جيك تايم من GeekBang وDedao وHimalaya هذا الطلب. عملت بجد على هندسة البرمجيات والتسويق، معظم الوقت بمفردي، غالبًا عبر WeChat. ولكن في النهاية، المستخدمون يهتمون فقط بما يجلبه المنتج لهم. لا يهتمون إذا كان مصنوعًا بواسطة شخص واحد أو عشرين. المؤسسون أو المديرون أو المستثمرون يهتمون - المستخدمون لا يهتمون.
نحتاج إلى تجربة العديد من الأساليب واختبارها. بهذه الطريقة، نتعلم ما ينجح. من الطبيعي ارتكاب الأخطاء، لكن تكرارها ليس حكيمًا. لنمو المستخدمين، هناك العديد من المسارات - عبر الإنترنت، أو خارجها، من خلال التواصل النشط، أو الاكتشاف البطيء. يسمع الناس عن الأشيار بعد أيام أو شهور أو حتى سنوات.
لا يجب علينا فقط تحليل النمو، بل يجب أن نحاول فهم أسباب كل شيء. لماذا تتعثر العلاقات؟ لماذا لا يعمل الكود؟ إذا لم نعدل، تستمر المشاكل. لماذا يقدرنا الآخرون؟ ماذا فعلنا بشكل صحيح؟
أصبحت لغتي الإنجليزية ميزة في الصين، وساعدتني في الحصول على أدوار مقاول في بنوك دولية. يجب أن نستثمر فيما يعمل لجعل الحياة أسهل. بفهم الأسباب وراء التحديات، يمكننا تجنبها وأن نصبح أكثر حكمة.