Meine behalten Geschichte meiner HK-Debitkarte | Original, von KI übersetzt
Meine HSBC-Debitkarte erhielt ich im Mai 2023 an der Filiale in Sha Tin in Hongkong. Leider wurde sie direkt an einem Geldautomaten außerhalb der Filiale einbehalten.
Nachdem ich einige grundlegende Bedienungen gelernt hatte, wollte ich die Karte wieder aus dem Automaten holen. Doch meine Tochter spielte und wollte die Karte berühren. Plötzlich wurde die Karte einbehalten.
Jetzt ist es Juli 2025. Ich nutzte WhatsApp für eine Chat-Nachricht an HSBC und wurde später angewiesen, die HSBC HK-App zu verwenden.
Sie teilten mir Folgendes mit:
Vielen Dank für Ihre Geduld, Herr Li. Wir haben festgestellt, dass es eine ATM-Karte mit Ihrem Namen gibt, die am 19. Mai 2023 hergestellt wurde. Wenn Sie diese Karte nicht erhalten haben, können wir sie als verloren melden und Ihnen eine neue ausstellen.
Möchten wir Ihre Karte als verloren melden und eine neue ausstellen?
Okay. Wir haben Ihre Anweisung verarbeitet und Ihre Karte ist deaktiviert.
In der Zwischenzeit können Sie einige Dinge tun oder beachten, um Ihr Geld und Ihre Vermögenswerte zu sichern:
- Wir empfehlen Ihnen, die Transaktionshistorie über die Online-Banking-Funktion oder die HSBC HK-App sofort zu überprüfen, um festzustellen, ob es nach dem Verlust der Karte unerlaubte Transaktionen gibt - wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Hilfe.
- Ihre Kontonummer bleibt unverändert - wir empfehlen Ihnen, den PIN-Code Ihrer Ersatz-ATM-Karte zu ändern, sobald Sie sie erhalten haben, sogar wenn Ihr derzeitiger PIN-Code immer noch funktioniert (Sie können dies an einem unserer Geldautomaten tun).
- Sie brauchen die Payment by Phone Service (PPS)-Registrierung nicht erneut zu absolvieren, falls Ihre verlorene ATM-Karte dies bereits getan hat.
- Wenn die verlorene Karte unterschrieben war, besuchen Sie bitte die nächste Filiale, um die mit Ihrem Konto verbundene Unterschrift zu ändern
Unsere ATM-Karten werden per normaler Post versendet, und es gibt keine Sendungsnummer.
Im Allgemeinen dauert es innerhalb einer Woche, bis eine Karte an eine Hongkonger Adresse versendet wird, und für ausländische Adressen dauert es 7-11 Arbeitstage, je nach Postzeit.
Ich hoffe, dass es dieses Mal klappt. Warten wir auf die neue Karte.