约瑟夫·朱兰质量管理先驱 | AI生成和翻译
Question: Who is Joseph Juran?
Answer:
Joseph M. Juran（1904年12月24日 – 2008年2月28日）是 quality management 历史上最具影响力的人物之一，被广泛认为是 modern quality control 和 Total Quality Management (TQM) 的奠基思想家。
Key Contributions and Legacy
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Pareto Principle in quality
Juran 推广了“80% 的问题是由 20% 的原因引起的”这一理念——在质量领域通常被称为 Pareto Principle 或 80/20 rule。他将其应用于证明，少数几个根本原因通常解释了大部分的缺陷、质量低劣成本或客户投诉。 - Juran Trilogy（他最著名的框架）
- Quality Planning —— 设计满足客户需求的产品、流程和服务
- Quality Control —— 监控并维持性能（使用统计方法）
- Quality Improvement —— 系统地减少慢性问题和浪费（突破性改进）
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“Quality is fitness for use”
Juran 从客户视角而非仅仅是满足内部规范来定义质量。这种以客户为中心的观点在 20 世纪中期具有革命性意义。 - Major works
- Quality Control Handbook（1951年首版）—— 数十年间质量管理的“圣经”
- Juran on Planning for Quality (1988)
- Juran on Leadership for Quality (1989)
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在战后日本质量革命中的角色
与 W. Edwards Deming 一样，Juran 在 20 世纪 50 年代受邀前往日本。
当 Deming 更多关注统计过程控制和最高管理层的责任时，Juran 强调实际的、以项目为基础的改进、中层管理人员的参与以及质量的人文/管理面。
他的教导深刻影响了 Toyota、Sony 以及许多后来成为全球质量领导者的公司。 - Juran Institute
1979 年，他创立了 Juran Institute，该机构至今仍在全球范围内提供质量管理的培训、咨询和认证。
Quick Comparison: Juran vs. Deming
| Aspect | Joseph Juran | W. Edwards Deming |
|---|---|---|
| Primary focus | Managerial + project-based improvement | Statistical methods + system thinking |
| Famous concept | Pareto Principle, Juran Trilogy | 14 Points, System of Profound Knowledge |
| Definition of quality | Fitness for use (customer view) | Predictable uniformity / loss function |
| Approach to improvement | Breakthrough projects | Continuous (kaizen-style) improvement |
Joseph Juran 的成就通常可以用一句话概括：
“他向世界揭示了质量是管理层的责任，并且大多数质量问题都可以通过妥善的规划和改进流程来预防。”
References: