怎么搞关系
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创业,尤其像我们做软件外包公司,要处理和客户的关系。除了一些过节送礼物的,我意识到其实还有很多方法。也有一些事业做得成功的朋友,我观察他们怎么打点关系的。所以聊聊这方面的话题,也是帮助自己想得更清楚一些。
更好的是,我们不需要打点关系,不需要维护关系。把所有生意买卖都做得很公平,互相不欠人情。这样也挺好的。毕竟现在大家都很忙。欠了一次人情,可能忙忘了,不知啥时能还。一码算一码,一事归一事。
我时常纠结要不要帮一些朋友转发朋友圈,毕竟好多朋友帮过我。一方面,转发朋友圈,然后收到评论等的,处理一下就一两个小时了。其次,朋友们比较混杂,有时怕打扰大家。我观察到不同的状态下,我会有不同的行为。有时,我觉得无所谓,转发转发,一天转发两三条都行。虽然可能因为我们比较令人讨厌,有些朋友屏蔽了我们,然而我们也要尊重朋友们,毕竟这是他们的自由。每个人的习惯不一样,也许朋友想朋友圈干净一点,也许朋友觉得我发的打扰了他们。如果我和朋友没有什么过节,当我看到朋友屏蔽了我时,我不要去想太多。我也发现了,一些朋友不让我看他们朋友圈,然而有时还会在我朋友圈留言,我私信找他们,他们还是会回复我。
后来我用黄峥说的常识本分去理解这些事情。一般来说,我们不做微商,不在朋友圈发很多广告,那么通常朋友们是没有什么意见的。如果朋友一年到头也不给我点赞一下,我们朋友圈不互动一下,也没什么,毕竟大家都在忙工作生活。朋友圈是朋友圈,个人交情是个人交情。
我观察一些事业很成功的朋友。他们半个月一个月的,转发一下公司公众号文章,转发一下公司新闻。就这样了。甚至也有朋友就直接关闭朋友圈。他们又是互联网公司的高管。他们怎么做事情呢。他们完全不用朋友圈,怎么做事情呢。
我喜欢在朋友圈上做事情,很多都公开透明地做。一开始招人也发文章招人。18年,我就隔半个月一个月地总结一下最近情况,告知一下朋友们。再后来19年,我看书反思时,我就一年只更新五六条朋友圈。20年,我主要就发文章发视频的。在《欲望驱动的世界》一文提到,大家的朋友圈由大家的欲望决定。
用朋友圈来维护关系也是一种方法。然而更重要的是一对一的联系。因为这很有诚意。
这就需要我们想想,我到底可以帮朋友做什么呢。朋友到底都需要什么呢。如果我们想帮助想靠近的朋友,在朋友圈求助,我们去帮忙,确实很好。大家都想挣钱,都想做自己的事业,那怎么来互帮互助呢。什么是我这边做起来顺手一些的,朋友做起来费劲一点的。我们可以怎么互补起来。
有些朋友在做公司公众号个人品牌,需要用户客户。而有些朋友在公司上班,需要招人。有些朋友,需要对接一些合作。
朋友需要时我们给予帮助,朋友不需要时我们互不打扰,也似乎很好。当我意识到有很多朋友愿意帮助我,我也意识到我不要欠太多人情,我意识到人和人之间终究要平等友好相处,所以我对求助变得克制。最好不要在朋友圈瞎求助,不要一次次大范围地接受帮助。要不挺多朋友很认真对待,一次次帮了自己,那怎么办呢。这么多关系和人情,我们维护得过来吗。
写完上一篇文章《项目给谁做,钱给谁挣》后,我意识到,很多时候,这个项目和一些任务谁都能做,那这时候我们找谁做呢。我意识到,我应该先还掉我欠的人情,去找这些年帮助过我的朋友做。我欠谁人情最多,谁对我帮助最大,我最应该先找谁做。有些任务,比如说做一些思维导图,初步梳理产品需求等的。家人、亲戚朋友等不也能做吗,我和他们不也更需要长期相处下去吗。一些任务是简单的,也许花几天空闲时间就做好了。接着我清掉人情后,过去信任我的朋友、和我合作过的朋友,这些朋友里找谁做呢。或者说大家都很忙,谁有空,谁是自由职业者,谁专门做这块,谁最适合做这块呢。
话又说回来,我得先过好自己的生活。我自己挣钱了,我自己过得好了,才有能力帮助家人亲戚朋友们。形式可以是多样的。
礼尚往来,来往越多关系自然越好。我意识到,对自己有恩的朋友们,有好事有项目有钱可以支配时,要记得关照朋友们。雷军在做了小米公司后,为什么还要创办顺为资本。他已经行走江湖几十年,这么多人脉了,为什么还要去扩大朋友圈。想必在这个欲望驱动的世界,在这个金钱驱动的世界,他也意识到关系很脆弱,感情很脆弱,他也依然是渺小的,小米公司在社会里也是渺小的,所以仍然需要去扩充自己的版图。毕竟竞争对手都在不遗余力地扩充版图。
池建强老师说,创业不是玩技术,不是炫产品,其实就是解决用户、产品、企业、员工、股东之间的种种连接和关系。不断迭代让其更加牢固,做好了就能持续发展,做不好就连接涣散关门大吉。
我们手上有什么样的资源,我们可以和谁去合作,我们希望和谁关系更密切。我意识到做趣直播这个软件技术直播分享平台期间,我没有很好地去考虑这个问题。找主播朋友时也当然会考虑到主播朋友的影响力,尽量找到影响力大的主播来合作。然而整体上比较随机,也没有去和主播们达成长期合作。很多主播朋友们有一份正职工作,没法长期来做直播分享。然而有些朋友是创业者朋友,公司业务同样面向工程师群体,他们可能更需要持续的用户和影响力。我们可以和他们去谋求一些长期合作。怎么把知识直播分享社区长期做下去。内容固然是最重要的,去长期提供丰富高质量的内容。然而毕竟内容背后都是人,也都是关系。
当我们有一些金钱可以支配时,有些项目可以支配时,我们希望和哪些朋友合作。和哪些朋友合作,能把事情做好,同时我们也不会吃亏。我意识到这方面,我很多时候也没办好事情。当朋友介绍项目给我时,我转给朋友团队。有段时间比较懒,项目的后续情况,没有反馈给朋友。尽管很多时候不方便用金钱答谢,然而我们想办法答谢朋友了吗,想办法去帮衬朋友吗,我有金钱项目支配的时候有优先考虑帮衬朋友吗,我们有在别的方面帮助回朋友吗。
同样,我也有时介绍项目给兼职工程师朋友等的。我拉群介绍的就没管后续了。有的朋友后续会告知我进展,并表示谢意。我很感动。有些朋友是怎么也不会让我们吃亏的,知道项目来之不易,知道每份信任都不容易。项目没有谈成,项目进行顺利,项目完成了,也都可以反馈回给我。大家也确实很忙,我也时常没有告知回介绍项目给我的朋友们。但我想,最好是都能告知一下。
这些其实也不是在说搞关系。而是在说把事情做得公平,让每个人的付出都有应得的回报。
李嘉诚说,吃亏是福,七分合理,八分也可以,那我只拿六分。听说链家的顶尖销售们,并不怎么发朋友圈,他们的业绩多数来自老客户,他们有时甚至自掏腰包几千块给客户,把中介费补偿一些给客户。就是有一些客户经常买房换房,所以会关照这些愿意吃亏的销售朋友。顶尖的销售们,获得了人心。
过去我喜欢在朋友圈公开做事情,现在我喜欢更多私下做事情。学着和朋友长期来往,学着洞察朋友的需要,去更好地和朋友合作和往来。
大家都忙着自己的工作生活。有时和一些朋友没联系了,也没有朋友圈互动了,我有时觉得是不是我们关系变差了。我尝试去找朋友聊聊近况。我发现是我多想了。我觉得我也不用整天想着和大家关系都怎么样。我也是闲的。大家都在做事情,都在服务各自的用户客户,都在努力为他人服务,都在努力挣钱。
所以我也不用想着怎么去维护关系,我做好自己的份内事,过好自己的生活,赚自己的钱就行。当我过好了,才有能力去帮助他人。
这也确实是的,在16年到18年,专注做趣直播和软件外包业务时,当我越做越好时,朋友们都很愿意帮助我。而在20年,我比较闲时,搞出一些不靠谱的事情,伤害了一些友谊。
在18年我写过一篇文章《跟5000人打过交道之后,我学到的人际交往心得》。这文章有点标题党。这篇文章得到了一位创业前辈的夸奖,说我很会写文章。文章里的最后一段说,多去做事情,你要做的事情更大更难,你便需要和更多优秀的人合作,到最后,事情做成了,也有了并肩战斗过的兄弟情谊。
原来道理我早已讲过,然而理解得还是不够深刻。
我意识到我也许不要追求和很多朋友有业务往来。我的精力有限。当我尝试和一个新朋友合作时,我更应该想想和哪个老朋友再次合作。尝试和哪些朋友多来往,更有利于我长期的事业发展。和哪些朋友多来往,能更好地互补资源。不能总是让朋友光顾我的生意,自己也得记得朋友,想办法去光顾一下朋友的生意。
我认识到我过去很多时候,找谁合作,做得算可以了,然而不算最好。我和一些老朋友们关系在疏远。
接着,很多更有实力的前辈们,我没有想办法去帮助他们,没有试图和他们谋求更多的合作,有好事的时候没有想到他们。
我意识到这终究取决于我要做怎样的事情。如果我立志做一家上市公司,那么我一路必然需要和很多朋友合作,那和很多朋友的关系自然不会差。大家都很忙,能一起挣钱,才能合作到一块儿,玩到一块儿。我们要做怎样的事情?在这过程中我们会和哪些朋友合作?我们未来想和哪些用户客户建立深固的关系?交哪些朋友可以让自己的钱挣得越来越多?
谈起关系,我们像是在谈政治一样。我们都不喜欢玩政治的人,我们喜欢专心做事的人。我们喜欢苹果小米的产品。因为这些产品,让人们第一眼就喜欢。它们不需要怎么样搞关系,它们的产品就是交朋友的最大诚意。对于我们个人来说,似乎我们优秀的程度,就是和别人交朋友的最大诚意。
OPPO创始人说,OPPO就干了两件事,做一个好产品,再把它卖出去。我们为了做个好产品,需要和谁建立关系,就去和谁建立关系。
所以,我们要打造怎样的作品产品。怎样的作品产品才能长期有价值。写一篇只有当下有价值的文章,还是写一篇五年后都有价值的文章。写一篇满足少数人欲望的文章,还是写一篇满足大多数人欲望的书。写一本能卖一年的书,还是写一本能卖十年的书。做一个能火一时的产品,还是做一个长期看来越来越火的产品。做一个满足少数人欲望的视频,还是做一个满足大多数人欲望的视频。
是的,说起怎么搞关系,我们得想怎么样越来越容易搞关系。我们做什么样的事情,能满足越来越多人的欲望,团结越来越多的人。
朋友是朋友,生意是生意。当在生活上交朋友时,我们没有那么深思熟虑,和怎么样的朋友交往玩耍都行。当做生意时,对于每一次合作,我们似乎都要想想,和谁合作。也许我们还不认识,然而也要去认识,去争取达成合作。确实,现在挣钱做生意不容易,很多时候家庭也顾不上了。对于生意,人们也不希望做得那么功利,希望做得愉快轻松一些。我们希望交些认可「一次合作,终生朋友」的人。真心的关爱是那样温暖。
到这里,我们理解了为何有些朋友不发朋友圈或者很少发朋友圈,事业却做得很成功。我们也理解了为何500强企业的许多创始人都很低调。我们也理解了在产品面前,关系似乎一点也不重要。关系总是要人们去交流沟通而维系着,而好产品则自己会说话。