xMatters自动化事件响应流程 | AI生成和翻译
以下是 xMatters 实际运行的视觉概览——展示其用于事件仪表板和告警管理的直观用户界面。
什么是 xMatters？
xMatters 是一款面向 DevOps、SRE、IT 运维和连续性团队设计的服务可靠性平台。它能实现工作流自动化，确保基础设施和应用程序持续稳定运行，并加速产品交付——所有这些都旨在提升客户满意度。(help.xmatters.com)
核心功能
1. 工作流自动化与事件响应
- 围绕无代码/低代码工作流构建器（Flow Designer） 设计，xMatters 让您能够轻松使用模板或拖放组件创建和自定义事件响应工作流。(xMatters)
- 适用于通过自动化操作和升级路径来响应部署、基础设施中断或系统告警。(xMatters)
2. 智能告警与信号管理
- 通过关联和抑制冗余告警来过滤噪音，使团队能够专注于关键问题。(xMatters)
- 根据技能、可用性、值班安排、升级策略和设备偏好，将告警发送给合适的人员。(xMatters)
- 利用来自各系统的上下文丰富通知内容——从而更轻松地推断问题的范围和严重性。(xMatters)
3. 分析与持续改进
- 功能包括详细的事后报告、事件时间线”回放”以及实时服务级别指示器。(xMatters)
- 这些洞察有助于团队审查性能、加强问责制并防止事件复发。
4. 企业级基础设施
- 提供符合 ISO 27001 和 NIST 标准的全球可用、安全的云基础设施。(xMatters)
- 支持混合环境——云和本地部署——甚至可以在防火墙后面运行。(xMatters)
- 提供基于角色的访问控制，使权限与组织需求保持一致。(xMatters)
5. 广泛的集成能力
- 可与监控、ITSM、通信和 DevOps 生态系统中的数百种工具集成——例如 Slack、Jira、ServiceNow、Dynatrace、Teams、New Relic、Azure、Google Cloud 等。(xMatters, Appsource – Business Apps, help.xmatters.com)
- 尤其值得注意的是其与 Dynatrace 的集成，xMatters 可对自动化根因告警采取行动，以编排修复任务。(Dynatrace)
6. 数字运营平台（Everbridge OEM）
- 作为 Everbridge 数字运营平台的一部分，xMatters 将其功能扩展到更广泛的事件、风险和事件响应用例——非常适合业务连续性和韧性。(xMatters)
- 受全球领先组织信赖，例如 Kellogg’s 报告称其平均修复时间（MTTR）减少了 83%，资源成本降低了 92%，以及告警准确率达到 99.99%。(xMatters)
受益用户
- DevOps 与 SRE 团队 – 在部署和基础设施监控中自动化事件响应。
- IT 与运维团队 – 简化值班轮换、告警和协作。
- 业务连续性/韧性团队 – 通过 Everbridge 平台集中管理数字和物理事件工作流。
总结
xMatters 是一个功能强大、具备企业级就绪能力的平台，使组织能够：
- 以最少的编码自动化事件工作流
- 减少告警噪音并有效定位告警
- 通过分析获得可操作的可见性
- 在云和本地系统中安全地扩展
- 与现有 DevOps 和 IT 工具无缝集成
- 同时支持 IT 事件和更广泛的操作韧性需求
如果您想更深入地了解诸如定价层级、特定用例，或者 xMatters 与 PagerDuty 或 Opsgenie 等同类产品的对比情况，请随时告知。
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